Livrare și Plată

Ultima actualizare: 21 decembrie 2024

🚚 Informații despre Livrare

Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid și sigur. Indiferent unde te afli, îți aducem produsele direct la ușă.

Termene de Livrare

Toate zonele

3-4 zile lucrătoare

Notă: Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile meteorologice, sărbători legale sau alte circumstanțe neprevăzute.

Costuri de Livrare

🎉 Livrare GRATUITĂ

Pentru comenzi peste o anumită valoare (afișată în timpul checkout)

Cost Standard de Livrare

Calculat automat în funcție de adresa de livrare și afișat înainte de finalizarea comenzii

Costul exact de livrare este calculat automat și afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare.

Servicii de Curierat

Colaborăm cu cei mai de încredere curieri din România:

  • FAN Courier
  • GLS România
  • Sameday

Urmărirea Coletului

După expedierea comenzii, vei primi:

  • Email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB)
  • SMS cu link de urmărire pentru a vedea statusul în timp real
  • Notificare înainte de livrare pentru a fi acasă

📦 Primirea Coletului

Important: La primirea coletului, te rugăm să:

  • Verifici coletul în prezența curierului
  • Semnezi de primire doar după verificare
  • Raportezi imediat orice deteriorare sau lipsă
  • Păstrezi documentele de transport

💳 Metode de Plată

💰 Plata la Livrare (Ramburs)

Cea mai populară opțiune!

  • Plătești în numerar la primirea coletului
  • Poți verifica produsul înainte de plată
  • Fără taxe suplimentare
  • Disponibil în toată România

💳 Plata Online cu Cardul

Rapid și securizat prin Stripe

  • Visa, Mastercard și alte carduri
  • Procesare imediată și securizată
  • Confirmare prin email
  • Expediere mai rapidă

🔒 Securitatea Plăților

Toate tranzacțiile sunt protejate prin:

  • Criptare SSL - datele tale sunt protejate în tranzit
  • Stripe Security - conform standardelor PCI DSS
  • Nu stocăm datele cardului - procesare securizată externă
  • Monitorizare anti-fraudă - protecție împotriva tranzacțiilor suspecte

📄 Facturare și Documente

Factura Fiscală

Pentru fiecare comandă vei primi:

  • Factură fiscală - în colet, împreună cu produsele
  • Copie electronică - trimisă pe email după livrare
  • Garanție - pentru produsele care beneficiază de garanție

Facturare pentru Persoane Juridice

Dacă ai nevoie de factură pe firma, te rugăm să completezi în timpul comenzii:

  • Denumirea companiei
  • CUI/CIF
  • Numărul de înregistrare
  • Adresa sediului social

Atenție: Datele de facturare nu pot fi modificate după emiterea facturii. Verifică cu atenție informațiile înainte de finalizarea comenzii.

❓ Întrebări Frecvente

Pot modifica adresa de livrare după plasarea comenzii?

Da, dar doar dacă comanda nu a fost încă expediată. Contactează-ne cât mai rapid la +40 738 957 084.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul va încerca să te contacteze telefonic. Dacă nu răspunzi, coletul va fi lăsat la un punct de ridicare apropiat sau se va programa o nouă livrare.

Pot plăti cu cardul la livrare?

Momentan acceptăm doar plata în numerar la livrare. Pentru plata cu cardul, te rugăm să alegi opțiunea de plată online în timpul comenzii.

Livrați și în weekend?

Da, majoritatea serviciilor de curierat livrează și sâmbăta. Duminica livrările sunt limitate, în funcție de zona geografică.

📞 Suport și Contact

Pentru orice întrebări despre livrare sau plată, suntem aici să te ajutăm:

📧 Email: shopsquishylamp@gmail.com

📱 Telefon: +40 738 957 084

🕒 Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

⚡ Răspuns: În maxim 24 de ore