Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 decembrie 2024

1. Identificarea Vânzătorului

Denumire: PATENT HOME SRL

CUI: RO 50538007

Nr. Reg. Com: J2024021870000

Sediul social: Odorheiu Secuiesc, Str. Livezilor 20, Județul Harghita, Cod Postal: 535600

Email: shopsquishylamp@gmail.com

Telefon: +40 738 957 084

Site web: www.squishylamp.shop

2. Definiții

Vânzător: PATENT HOME SRL, persoană juridică română care comercializează produsele prin acest site.

Cumpărător/Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe acest site.

Consumator: Persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, meșteșugărească sau liberală.

Produs: Bunurile mobile oferite spre vânzare prin intermediul site-ului.

Comandă: Solicitarea de cumpărare a unui produs, transmisă de cumpărător prin intermediul site-ului.

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site web, precum și prin plasarea unei comenzi, declari că:

  • Ai citit, înțeles și accepți în totalitate acești termeni și condiții
  • Ai capacitatea juridică de a încheia contracte
  • Informațiile furnizate sunt corecte și complete
  • Vei respecta toate obligațiile ce îți revin conform acestor termeni

4. Produse și Prețuri

4.1 Descrierea Produselor

Toate produsele sunt descrise cât mai fidel posibil. Imaginile sunt cu titlu informativ și pot diferi ușor de produsul real din cauza setărilor monitorului sau a iluminatului fotografic.

4.2 Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
  • Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii
  • Costurile de livrare sunt calculate separat și afișate înainte de finalizarea comenzii

4.3 Disponibilitate

Produsele sunt supuse disponibilității în stoc. În cazul indisponibilității unui produs comandat, vei fi notificat în cel mult 24 de ore și vei putea alege între:

  • Rambursarea integrală a sumei plătite
  • Înlocuirea cu un produs similar
  • Așteptarea reaprovizionării (cu termen estimat)

5. Procesul de Comandă

5.1 Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, urmează acești pași:

  1. Selectează produsele dorite și adaugă-le în coș
  2. Verifică conținutul coșului și cantitățile
  3. Completează datele de livrare și facturare
  4. Alege metoda de plată și livrare
  5. Confirmă comanda prin apăsarea butonului “Finalizează comanda”

5.2 Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii, vei primi:

  • Confirmare imediată pe site
  • Email de confirmare cu detaliile comenzii
  • SMS cu numărul comenzii (opțional)

5.3 Modificarea sau Anularea Comenzii

Poți modifica sau anula comanda doar dacă aceasta nu a fost încă expediată. Contactează-ne cât mai rapid la shopsquishylamp@gmail.com sau +40 738 957 084.

6. Metode de Plată

6.1 Plata la Livrare (Ramburs)

  • Plata se efectuează în numerar la primirea coletului
  • Poți verifica produsul înainte de plată
  • Disponibil pentru toate comenzile în România

6.2 Plata Online cu Cardul

  • Procesată securizat prin Stripe
  • Acceptăm Visa, Mastercard și alte carduri principale
  • Plata este procesată imediat după confirmarea comenzii
  • Primești confirmare de plată prin email

Securitate: Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate conform standardelor PCI DSS. Nu stocăm datele cardului tău.

7. Livrare

7.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid.

7.2 Termene de Livrare

  • Toate zonele: 3-4 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de condițiile meteorologice sau alte circumstanțe neprevăzute.

7.3 Costuri de Livrare

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste o anumită valoare (afișată în timpul checkout)
  • Cost standard: Calculat automat în funcție de adresa de livrare și afișat înainte de finalizarea comenzii
  • Costul exact este calculat și afișat înainte de finalizarea comenzii

7.4 Primirea Coletului

  • Verifică coletul în prezența curierului
  • Semnează de primire doar după verificare
  • Raportează imediat orice deteriorare sau lipsă
  • Păstrează documentele de transport

8. Dreptul de Retragere (Consumatori)

Conform OUG 34/2014: Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a fi nevoie să motiveze decizia.

8.1 Perioada de Retragere

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunului.

8.2 Exercitarea Dreptului

Pentru a exercita dreptul de retragere, ne poți informa prin:

  • Email la shopsquishylamp@gmail.com
  • Telefon la +40 738 957 084
  • Formularul de retragere (vezi Politica de Retur)

8.3 Efectele Retragerii

În cazul retragerii, îți vom rambursa toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard).

9. Garanții și Conformitate

9.1 Garanția de Conformitate

Conform legislației române și europene, toate produsele beneficiază de garanția de conformitate pentru o perioadă de 2 ani de la livrare.

9.2 Garanția Comercială

Produsele pot beneficia de garanție comercială suplimentară, conform specificațiilor producătorului. Detaliile sunt menționate în descrierea fiecărui produs.

9.3 Defecte și Reclamații

În cazul defectelor de conformitate, poți solicita:

  • Repararea produsului
  • Înlocuirea produsului
  • Reducerea prețului
  • Rezoluția contractului (în anumite condiții)

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la:

  • Valoarea produselor comandate
  • Daunele directe și previzibile
  • Obligațiile expres prevăzute în acești termeni

Nu răspundem pentru:

  • Daunele indirecte sau consecințiale
  • Pierderea de profit sau oportunități
  • Întârzierile cauzate de forță majoră
  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor

11. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală și aparțin companiei noastre sau partenerilor noștri.

Este interzisă:

  • Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
  • Utilizarea în scopuri comerciale fără acordul nostru
  • Modificarea sau alterarea materialelor

12. Recenzii și Comentarii

Prin postarea de recenzii sau comentarii, accepți că:

  • Conținutul este adevărat și bazat pe experiența ta reală
  • Nu conține limbaj ofensator sau ilegal
  • Nu încalcă drepturile terților
  • Ne acorzi dreptul de a utiliza și afișa conținutul

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau șterge comentariile necorespunzătoare.

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror dispute. Contactează-ne la shopsquishylamp@gmail.com pentru a discuta orice problemă.

13.2 ANPC și SOL

Consumatorii pot sesiza:

  • ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
  • Platforma SOL - Soluționarea Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate amiabil, sunt competente instanțele române, conform legislației în vigoare.

14. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condițiile sunt guvernați de legislația română, în special:

  • Codul Civil
  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic
  • Regulamentul GDPR și legislația de protecție a datelor

15. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin:

  • Publicarea pe site cu data actualizării
  • Notificare prin email (pentru modificări importante)

Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

16. Contact

Email: shopsquishylamp@gmail.com

Telefon: +40 738 957 084

Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00

Adresă: Odorheiu Secuiesc, Str. Livezilor 20, Județul Harghita, Cod Postal: 535600